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株式会社EXseed
ホテルタイプ
1棟貸タイプ
町家1棟貸タイプ
民泊物件
その他
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Q：チェックインの手続きはどのようにしたらいいですか？宿泊施設またはレセプションにてお手続きをして頂きます。 【岩戸山ホステル/いぬとねこにやさしいお宿 京都レセプション】 施設内のフロントにてお客様対応をさせていただいております。 ※現地に直接行かれる場合は、ご到着時間の30分前までにご連絡を頂きます。 行政上、チェックイン手続きの立ち会いが必要となります。
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Q：宿泊税の支払いはどのようにしたらいいですか？オンライン事前決済・現金にて現地決済で承ります。EXpress Check inご希望の方はオンライン事前決済をしていただくことをお勧めいたします。 https://www.city.kyoto.lg.jp/gyozai/cmsfiles/contents/0000236/236952/chirashi.pdf
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Q：施設の営業許可書はありますか？はい。旅館業法に適合する物件、住宅宿泊事業法に適合する物件のみを運営しております。 許可取得を受けていないその他の管理物件は、時間貸しや賃貸の相談を受けております。
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Q：何カ国語対応していますか？日本語・英語・中国語・韓国語・スペイン語・イタリア語・フランス語・ポルトガル語での対応が可能となっております。
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Q：食事の提供はありますか？宿によって異なります。 鉄鉢料理・お精進を召し上がっていただけるプランもございます。 ほとんどのお宿は素泊まりとなっております。お宿詳細をご確認いただきますようお願いいたします。
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Q：喫煙について聞きたいのですが？ほとんどのお宿で禁煙となっておりますが、一部のお宿は喫煙ルームを確保しているお宿もございます。 【岩戸山ホステル】【京椿】【京柊】の物件は室内に別途喫煙ルームを設けております。
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Q：クレジットカードは利用できますか？VISA、Mastercard、AMEX、JCB、DC、PayPay, WeChat pay、ALIPAYなどがご利用いただけます。
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Q：空港まで送迎は可能ですか？可能です。
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Q：アメニティやタオルはありますか？バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、コットンをご用意しております。 岩戸山ホステルのみ 歯ブラシは有料にて販売しております。
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Q：料理をしようと思いますが、調理器具、調味料はありますか？ほとんどの施設はIH、フライパン、鍋、その他食器を備え付けております。詳しくは施設の紹介ページまたは弊社までお問い合わせください。調味料に関してはご自身でご準備をお願い致します。
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Q：チェックイン前及びチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？状況に応じて臨機応変に対応させていただきます。 必ずご希望に沿えるサービスではないことを予めご了承ください。
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Q：インターネットは利用できますか？はい、各施設にてWi-Fiがご利用いただけます。
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Q：事前に荷物を送ることが可能ですか？状況に応じて臨機応変に対応させていただきます。 必ずご希望に沿えるサービスではないことを予めご了承ください。
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Q：滞在中の清掃はありますか？基本的に滞在中清掃に客室に入ることはございません。要望がございましたら都度ご連絡いただけますと追加料金にて対応可能な場合がございます。
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Q：長期滞在をする予定ですが、割引等はありますか？直接お宿にお問合せください。
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Q：予約内容を変更したい場合はどうすればいいですか？基本的にお客様ご自身で予約されたサイトより変更をお願いしております。プランや日程により変更ができない場合は、電話もしくはメールでご連絡ください。変更内容によって追加料金の発生や減額される場合がございます。チェックイン日当日での変更は承っておりません。事前にご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
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Q：チェックイン時に必要なものはありますか？宿泊名簿のご提出がチェックインまでに間に合わなかったお客様におかれましては、現地で身分証の確認をすることがございます。 そのほか、現金決済などに必要な現金をお持ちください。 事前決済・事前の名簿提出が完了しているお客様はスムーズにチェックインいただけます。
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Q：Go toトラベル適用されますか？はい、各お宿にてGOTOトラベルに参画しております。再開された際にはGO TOトラベルをぜひご活用ください。
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Q：浴衣、パジャマがありますか？用意してございません。あらかじめご了承くださいませ。
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Q：到着時間が遅くなりますが大丈夫ですか？はい。レセプションは24時間対応となっております。 到着時間が遅くなる場合は予めご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。追加費用を頂戴する場合がございます。 到着予測時間についてあらかじめて施設側にご相談くださいますようお願いいたします。
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